Métodos
Na hora de fazer uma análise de usabilidade de um site sempre vem aquela dúvida; quais pontos considerar para que não se esqueça nada. Existem muitos modelos de avaliação e espero divulgar os mais conhecidos aqui. Este check list em especial foi feito com base em heurísticas de gurus da usabilidade como Nielsen, Krug e Luisão (o analista de usabilidade aqui da empresa onde eu trabalho). Após listar todas as considerações mais conhecidas, selecionei as mais abrangentes para que todo bom arquiteto possa decorar e ter sempre em mente na hora de analisar um site.
1 - Feedback
O usuário sabe o que fez, que está fazendo e o que pode fazer?
2 - Intuitivismo
O usuário demora muito para descobrir como pode operar o sistema? Demora muito para tomar decisões? Comete erros?
3 - Controle
O usuário pode fazer o que ele deseja no momento em que ele deseja?
4 - Consistência
O usuário tem "surpresas" que prejudicam o uso do sistema?
5 - Ajuda
Não achei/não consigo. Há algo que eu possa fazer?
6 - Atalhos
Existem outras maneiras de fazer/encontrar algo?
7 - Memória
É necessário lembrar de algo enquanto se usa o sistema?
8 - Amigabilidade
É legal usar o sistema? Posso me divertir fazendo isso?
9 - Conteúdo
Existe o que o usuário deseja encontrar, no formato adequado?
10 - Funcionamento
É melhor um elemento que não existe do que um que não funciona.
Elas não estão em ordem hierárquica. Todos estes conceitos devem ser levados em conta de forma equivalente na hora de ver se um site é bom ou não no quesito usabilidade.
Como tudo que paira na esfera do conhecimento, esta lista pode não ser ainda o texto sagrado da usabilidade. Mas se você puder adicionar mais coisas ou questionar, comente. eu e todos os usuários da web agradecemos.
Esta é uma rotina básica de Arquitetura de Informação que eu fiz a partir do tutorial publicado no webmonkey e traduzido por João Bruni. Adicionei umas coisinhas, tirei outras, mas de uma forma geral, é um bom começo pra se fazer um site decente. Se você ainda não tem experiência e achar interessante seguir esta metodologia, imprima este resumo e cole na porta da sua geladeira até terminar o projeto em que está envolvido, e vá marcando os passos já completados. Algun Termos podem ser difíceis de entender, mas nada que uma visitinha no site do João não resolva.
Lição 1 - Definindo Objetivos
1.1- Objetivos
Coleção formal
Coleção Informal
1.2 - Perguntas
Qual é a missão e o propósito da organização?
Quais são os objetivos de curto-prazo e de longo-prazo do site?
Quais são os públicos-alvo?
Por que as pessoas irão visitar o seu site?
1.3 - Seleção de Respostas
Seleção
Card-Sorting com público alvo selecionado
Lição 2 - Definindo o Público Alvo e Competidores
2.1 - Definindo a experiência do usuário.
Avaliar quem está envolvido e quais os conhecimentos de cada um em relação ao conteúdo do site.
2.2 - Definir o Público Alvo
Definir todos os possíveis públicos-alvos do site e seus respectivos interesses. Agrupar em categorias se necessário.
2.3 - Criar cenários
Criar cenários, histórias, condições de utilização do site.
2.4. - Análise Competitiva
Análisar aspectos de linguagem e tecnologia da concorrência. Uma tabela ajuda.
Lição 3 - Conteúdo
3.1 - Conteúdo
Quais componentes de conteúdo o site precisa?
Quais tipos de funcionalidades tecnológicas serão necessárias
Criar uma lista de conteúdo.
Separar este conteúdo em categorias.
3.2 - Identificar o conteúdo e requisitos funcionais.
Tipos de conteúdo: estático, dinâmico, funcional e transacional
Necessidades tecnológicas de cada um.
3.3 - Agrupar e Rotular o Conteúdo
Card Sorting do inventário de conteúdo entre os envolvidos no projeto.
Documentar os resultados
Lição 4 - Estrutura do Site
4.1 - Estrutura
Metáforas Organizacionais
Metáforas Funcionais
Metáforas Visuais
4.2 - Esculpindo
Mapa hierárquico e Organograma
4.3 - Definir a Navegação
Definição, a partir de Fluxograma, de Macronavegação Micronavegação, Navegação Global e Local.
4.4 - Documentar o processo.
Lição 5 - Aspectos Visuais
Scatch
Wireframe
Grids de Layout
Localização do usuário nas páginas
