As 10 Heurísticas de Krause

Na hora de fazer uma análise de usabilidade de um site sempre vem aquela dúvida; quais pontos considerar para que não se esqueça nada. Existem muitos modelos de avaliação e espero divulgar os mais conhecidos aqui. Este check list em especial foi feito com base em heurísticas de gurus da usabilidade como Nielsen, Krug e Luisão (o analista de usabilidade aqui da empresa onde eu trabalho). Após listar todas as considerações mais conhecidas, selecionei as mais abrangentes para que todo bom arquiteto possa decorar e ter sempre em mente na hora de analisar um site.

1 - Feedback

O usuário sabe o que fez, que está fazendo e o que pode fazer?

2 - Intuitivismo

O usuário demora muito para descobrir como pode operar o sistema? Demora muito para tomar decisões? Comete erros?

3 - Controle

O usuário pode fazer o que ele deseja no momento em que ele deseja?

4 - Consistência

O usuário tem "surpresas" que prejudicam o uso do sistema?

5 - Ajuda

Não achei/não consigo. Há algo que eu possa fazer?

6 - Atalhos

Existem outras maneiras de fazer/encontrar algo?

7 - Memória

É necessário lembrar de algo enquanto se usa o sistema?

8 - Amigabilidade

É legal usar o sistema? Posso me divertir fazendo isso?

9 - Conteúdo

Existe o que o usuário deseja encontrar, no formato adequado?

10 - Funcionamento

É melhor um elemento que não existe do que um que não funciona.

Elas não estão em ordem hierárquica. Todos estes conceitos devem ser levados em conta de forma equivalente na hora de ver se um site é bom ou não no quesito usabilidade.

Como tudo que paira na esfera do conhecimento, esta lista pode não ser ainda o texto sagrado da usabilidade. Mas se você puder adicionar mais coisas ou questionar, comente. eu e todos os usuários da web agradecemos.